Customer Satisfaction

Product, Product Owner, User Experience

Empathy Map là gì? Sử dụng thế nào?

​Empathy Map là gì? Empathy Map là công cụ giúp chúng ta có thể liên kết, và hình dung rõ hơn về hành vi và cảm nhận của người dùng sản phẩm, qua đó có được sự hiểu biết sâu hơn về khách hàng, để có sự điều chỉnh phù hợp làm hài lòng khách […]

Agile, Product, Product Owner, User Experience

Kano Model là gì? Áp dụng thế nào?

Kano Model là một mô hình giúp xác định rõ mối quan hệ giữa việc phát triển sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng, được xây dựng bởi giáo sư Noriaki Kano vào những năm 1980. Nhiều bài viết của Scrumviet đã nói về làm sao để tạo ra được sản phẩm đúng với nhu cầu

Scroll to Top