Làm sao để thuyết phục Top Manager/ Customer sử dụng Scrum?

Trong sự kiện Scrum Day Vietnam 2019, có rất nhiều bạn có mối quan tâm về việc, làm thế nào để thuyết phục được Top Manager hay Khách Hàng đồng ý sử dụng Scrum? Hôm nay tôi xin viết một bài blog về chủ đề này, để liệt kê những thách thức và những điều bạn có thể quan tâm đến khi muốn thành công trong việc thuyết phục Top Manager hay Customer của mình ủng hộ bạn sử dụng Scrum.

Thách thức:

Bạn hiểu rõ được thách thức hiện tại bao nhiêu, khả năng thành công của bạn sẽ càng cao bấy nhiêu

• Họ có thể không hiểu rõ giá trị Scrum có thể mang lại.
• Customer hoặc Top manager có thể vẫn cảm thấy hài lòng với những giá trị hiện tại, và không thấy được lợi ích của việc thay đổi.
• Có quá nhiều thứ phải tập trung giải quyết và xem ý kiến của bạn không phải là mối quan tâm hàng đầu.
• Quan tâm nhưng hiểu sai về giá trị của Scrum có thể mang lại.

​Và còn nữa…

Những điều bạn có thể quan tâm và chuẩn bị để thuyết phục Top Manager hay Customer

• Phải có được chiến lược để trình bày một cách ngắn gọn và dễ hiểu, không tốn quá nhiều thời gian để trình bày. Những slide dài dòng và thiếu trọng tâm thường sẽ không mang lại hiệu quả khi thời gian của Top Manager hoặc khách hàng không nhiều. Nên biết rõ mình cần trình bày điều gì, trọng tâm ở đâu, và nếu có thể chỉ nên soạn để trình bày trong một thời gian ngắn (15 phút đổ lại). Việc nội dung trình bày ngắn và ấn tượng sẽ giúp người nghe có thể theo dõi và hiểu được điều bạn muốn trình bày một cách dễ dàng hơn.
• Bạn phải hiểu rõ Scrum và những giá trị của Scrum có thể mang lại: việc này vô cùng quan trọng. Bạn đang muốn thuyết phục họ sử dụng Scrum, và hỗ trợ bạn, thì việc hiểu rõ nó và những giá trị mà Scrum mang lại là vô cùng quan trọng.

• Nói bằng ngôn ngữ của người nghe: Scrum mang lại nhiều giá trị tốt cho Scrum Team và Business. Nhưng đối tượng của bạn có thể là người không hiểu gì về Scrum, hay hoàn toàn không phải là dân IT, nên việc bạn thao thao bất tuyệt về những thuật ngữ chuyên ngành IT sẽ không mang lại ấn tượng, vì khó để họ hiểu được hết điều bạn muốn nói. Ví dụ: nếu đối tượng của bạn là dân Marketing, bạn hãy dịch những giá trị mà Scrum có thể mang lại bằng những thuật ngữ Marketing, cũng như những giá trị mà Scrum có thể mang lại cho chính công việc của ngành Marketing.

• Chọn thời gian trình bày phù hợp, hoặc chọn điểm rơi thật tốt. Việc chọn thời điểm để trình bày hay thuyết phục phải thật tốt, vì nếu đối tượng của bạn không có thời gian, hay phải tập trung vào những gì quan trọng hơn thì bạn nên chờ thời điểm khác, khi họ có nhiều thời gian, hay thời điểm mà khách hàng hay Top Manager của bạn đang phải đối mặt với một vấn đề mà Scrum có thể giúp. Lúc này, hãy chớp lấy thời cơ, nhưng hãy thật ngắn gọn và truyền tải giá trị (đây không phải là thời điểm có thể chia sẻ toàn bộ những gì mà bạn chuẩn bị nhưng sẽ là tiền đề để có thể nói: nếu Anh/ Chị muốn biết nhiều hơn chúng ta có thể thảo luận thềm về Scrum và một dịp khác)

• Mưa lâu thấm đất: Không phải lúc nào bạn trình bày một lần là thành công. Nên nếu bạn tin vào giá trị của Scrum và thực sự muốn có sự ủng hộ để áp dụng Scrum cho team, thì bạn hãy chuẩn bị thật tốt tinh thần, đừng nản chí, và hãy kiên trì chia sẻ về Scrum và những giá trị của nó. Hãy tiếp tục chọn thời điểm, chia sẻ, học cách nói trên ngôn ngữ của người nghe, và hãy tin rằng với những giá trị tuyệt vời Scrum có thể mang lại cho nhóm và cho doanh nghiệp, một ngày nào đó bạn sẽ thành công.

​Scrum on!