Phương thức này là một cách dễ dàng và hiệu quả để giúp nhóm hiểu được khả năng và kiến thức hiện tại của mình, cũng như thúc đẩy mục đích và kế hoạch tiếp theo để cải thiện chúng.

Cách thực hiện:
1. Chuẩn bị một tờ giấy to A1 hoặc A0, vẽ ra 4 khu vực xác định như trên (Xem hình)
2. Viết ra hết những kiến thức và khả năng mà nhóm bạn đang cần phải có.
3. Mỗi nhóm trả lời câu hỏi như sau: thảo luận theo nhóm và dán những kiến thức và hoạt động đã viết ra trên những khu vực thích hợp:
- Khu vực 1 – We know that we know: Rõ ràng là nhóm đã biết về nó.
- Khu vực 2 – We didn’t know that we know: Nhóm đã có (một hoặc nhiều thành viên) kiến thức hoặc khả năng về nó, nhưng lại không nhận ra.
- Khu vực 3 – We did not know that we don’t know: Nhóm hoàn toàn không biết rằng họ không có kiến thức về nó.
- Khu vực 4 – We know that we don’t know: Nhóm biết rằng họ đang thiếu kỹ năng đó.
- Thường, góc 1/4 của khu vực 3 sẽ cần thêm thời gian cho nhóm, hoặc đi thêm 1 vòng nữa, hỏi nhóm những câu hỏi gợi mở để nhóm có thể xác định được những điều gì đang ở góc khu vực 3 (We did not know that we don’t know).
4. Cùng xem góc 1/4 ở khu vực 1 (We know that we know) và xác định mục đích chung; cuối cùng, đây sẽ là mục tiêu của nhóm. Những việc đang được dán ở những góc 1/4 khu vực khá sẽ được dần di chuyển về khu vực này.
5. Cùng nhóm xem các góc 1/4 còn lại, và lập kế hoạch để di chuyển về góc 1/4 khu vực 1.
6. Tạo những action items, để nhóm có thể tiến hành việc cải thiện kiến thức và kỹ năng với mục tiêu cuối cùng là có đầy đủ kiến thức và kỹ năng.
Ông Khoa Đoàn là người sáng lập ra Scrum Việt, với kinh nghiệm nhiều năm làm việc trong ngành phát triển phần mềm, quản lý, giảng dạy, tư vấn và khai vấn. Là người được chứng nhận là PST (Professional Scrum Trainer) từ Scrum.org đầu tiên ở Việt Nam. Ông là tác giả của quyển sách Thay Đổi Từ Tâm. Ông còn là Leader của Liberating Structure ở Việt Nam. Ông có hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khai vấn (Coaching), ngoài ra ông còn được công nhận là Professional Certified Coach (PCC level) bởi International Coaching Federation (Liên Đoàn Khai Vấn Quốc Tế – là tổ chức uy tín nhất về khai vấn trên thế giới). Ông còn là nhà tư vấn được chứng nhận bởi Leadership Circle để quản lý đánh giá Leadership Circle Profile™ và Collective Leadership Assessment™ qua đó hỗ trợ sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp của các nhà lãnh đạo. Ông là người host và là người tổ chức chính của chuỗi sự kiện thường niên Scrum day Vietnam.
![[Scrum Anti-Patterns] Scrum with Human Resources](https://scrumviet.com/wp-content/uploads/2026/07/779543476.png)


